LT   EN   RU  


Мониторинг работы IT инфраструктуры:

мониторинг серверов и других сетевых устройств IT инфраструктуры в режиме 24x7;
оповещания IT-персонала и клиентов в случае рисков возникновения аварийных ситуаций;
автоматизированное управление работой приложений и сервисов;
поддержания оптимальных режимов работы оборудования и оперативного предотвращения его сбоев;
оповещание IT-операторов о выполнении/не выполнении заданных задач;

Оповещания о неполадках мы получаем от системы мониторинга в реальном времени, и зачастую предотвращаем возникновение аварийных ситуаций до того, как клиент узнает об их существовании. Такое решение снижает эксплуатационные расходы и минимизирует перерывы в функционировании IT инфраструктуры.


Оперативное реагирование и устранение неполадок в работе IT систем:

приобретение и замена вышедшего из строя оборудования;
анализ и устранение неисправности;
наличие постоянной техподдержки по телефону или удаленному соединению;

Анализ и устранение неполадок выполняется в течении 3-х часов с момента обращения или оповещания системы мониторинга. По возможности, устранение неполадок производится удаленно, для сокращения времени реагирования.


Поддержка пользователей:

подготовка, настройка и конфигурация пользовательского оборудования;
проведение консультаций пользователей по программному и аппаратному обеспечению;
перенос и подключение рабочих мест (в пределах здания);
замена расходных материалов в периферийном оборудовании (принтеры, копировальные машины);
диагностика неисправностей, рекомендации по устранению проблем, лечение вирусов;
резервное копирование и восстановление данных;

Зачастую проблемы решаются в удалённом доступе к компьютерам. Такая форма работы позволяет максимально сократить время оказания помощи.


Поддержка IT инфраструктуры в актуальном состоянии:

апгрэйд серверов, серверного и сетевого оборудования;
обновления прошивок (firmware) серверов и другого сетевого оборудования;
периодический осмотр состояния серверов (проверка железа)
анализ системных логов, отслеживание ошибок в работе серверного ПО
администрирование и управление лицензиями ПО;
аудит используемого ПО (серверного, пользовательского);


Техническое обслуживание сети и сетевого оборудования:

обслуживание серверного оборудования, систем хранения данных и резервного копирования;
настройка сетевого оборудования;
конфигурация и обслуживание сетевых периферийных устройств;
техническое обслуживание компьютерных систем и сетей;
ремонт вышедшего из строя оборудования;
удаленное администрирование серверов;


Информационная безопасность:

обнаружение и пресечение угроз, предотвращение последующих угроз;
предоставление необходимого ПО для защиты сети и сетевых хранилищ с конфидециальными данными;
рекомендации по защите/шифрованию конфидециальной информации;
диагностика сети, серверов и сетевого оборудования на наличие уязвимостей;
мониторинг веб-трафика;